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浅析网络营销外包模式存在的必要性

发布者:大寻网络|TIME : 2016-09-30

导读:厦门微信开发:网络营销已经成为企业营销的必然选择,如何开展电子商务网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。

厦门微信开发:网络营销已经成为企业营销的必然选择,如何开展电子商务网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。文章针对网络营销的特点以及基于IT的业务流程,提出了网络营销外包模式的概念,并对网络营销外包模式存在的必要性、推广应用的制约因素以及应用价值进行了分析,为企业开展网络营销探索一种简便、有效的途径



近年来,电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛,从而带动了电子商务服务业的发展,作为电子商务服务业的主要应用方向网络营销越来越受到企业的重视。目前,国内关于网络营销电子商务外包模式的研究文献很少,仅有上海必卖电子商务发展有限公司总裁黄相如提出企业电子商务外包“非常6 1”的服务模式和“企业电子商务整体解决方案”;其它网络营销和电子商务外包模式的提法也只是出现在一些业内人士的博客文章之中而已,但是这些博客文章均没有深入展开论述。黄相如早在2005年就开始从事企业电子商务研究,以及网络营销在中小企业的应用方法和策略的研究,黄相如也是中国第一位被媒体评为电子商务营销专家的从业人士。有一些公司提出相类似的观点,如用友伟库提出的全程电子商务概念,但尚未形成应用热点。在电子商务服务业中的大部分公司(如:商派、第一商务、博商、火速、威博、同徽、动易等等),主要都是基于网站建设方面提供外包服务,如域名服务、主机服务、企业邮箱以及网站建设的ASP模式、SAAS模式等;在网络营销领域,还有一些公司(如:单仁、牛商、通王、冯英杰、龙腾网界、龙腾网界、头狼等等)主要使用各种独立的工具,如网络营销培训、网站优化、搜索引擎营销、网络广告、电子邮件营销等,电子商务外包模式没有成为其主要的服务形式。而(兴长信达、四海商舟、易积科技、五洲在线、上海宝尊等等)这些打着电子商务外包的旗号,其实大部分干的是淘宝网店托管的事情而已。总之,除了上海必卖电子商务公司之外,中国的网络营销和电子商务外包的理论研究与产业应用尚未形成完整的体系,但网络营销电子商务外包模式的市场需求已经显现。


网络营销外包模式概念的提出


从麦卡锡提出的4P营销理论「即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)」,到劳特朋提出4C理论「即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)」。与产品导向的4P理论相比,4C理论重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这是当今消费者在市场营销中越来越处于主动地位而对企业的必然要求。网络营销为4C理论的具体运用提供了条件,能更好的实现4P与4C的互补,网络营销能满足消费者的个性化需求,重视消费者的满意度和便利性,同时提供质优价廉的商品。网络营销兴起于20世纪90年代,是伴随着Internet和电子商务的发展而出现的新的营销概念,具有跨时空性、互动性、高效性和经济性的特点,对中小企业的生存和发展,建立独特的竞争优势具有突出的作用。网络营销作为企业整体营销战略的一部分,在企业经营策略中发挥越来越重要的作用,网络营销是21世纪企业市场营销的发展趋势。


目前学术界对网络营销还没有完善、严格的定义,美国学者朱迪?斯特劳斯等在《网络营销》(第4版)中指出,所谓网络营销,是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为企业和各种相关利益者创造收益;英国学者戴夫?查菲在《网络营销:战略、实施与实践》中指出,营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程,网络营销通过数字技术来实现营销目的,数字技术包括网站、电子邮件、数据库,以及移动媒体和数字电视等;我国学者冯英健在《网络营销基础与实践》(第3版)中对网络营销进行了定义:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动;简单地说,网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中,它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为。


随着以信息技术等为代表的科技进步和经济全球化的日益深入,使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性,20世纪80年代后期,服务外包兴起于美国,而后逐渐传递到日本、欧洲等国家和地区。根据美国毕博管理咨询公司关于服务外包的定义:服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。


服务外包分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO),ITO是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括:系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。它们都是基于IT技术的服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务,BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。


网络营销是利用现代化信息技术进行的营销活动,基于IT业务的网络营销完全可以通过服务外包来实现。企业在进军电子商务市场时,常常遭遇技术开发难,运营经验不足,专业人才难招等问题,为了达到快速占领市场先机的目的,企业通常会将自身电子商务发展需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或全部工作委托给专业的电子商务团队进行,主要包括渠道规划及建设、推广、运营、物流、仓储等工作内容。根据必卖电子商务外包公司总结:网络营销外包是指企业将需要自身完成的网络营销工作外包给专业的网络营销服务商来完成。网络营销服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,依托自身的专业优势,为企业量身定制个性化的网络营销战略与方案,并全面负责方案的有效实施,同时对网络营销效果进行跟踪监控,并及时为企业反馈网络营销效果。以必卖电子商务外包公司为代表的电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术或网络营销服务功能,为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效降低成本,获得更专业的服务,提高工作效率,满足企业对拓展电子商务战略的需求。(厦门微信开发文章来自百度新闻)


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